HÔTEL ASTORIA 2*
18, rue Tourtel – 11000 Carcassonne – Tel : 04 68 25 31 38
E-mail : info@astoriacarcassonne.com – www.astoriacarcassonne.com

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1) Réservation

Toute réservation est garantie par votre numéro de carte bancaire par téléphone ou par email, et, est considérée comme ferme et définitive (sauf annulation dans le respect des conditions ci-dessous) à compter de la communication de votre numéro de réservation figurant sur le document de confirmation, confirmé par mail à l’adresse que vous nous avez indiqué dans le formulaire de réservation.
Le débit de votre carte n’est pas effectué lors de la réservation.
Le paiement du séjour et des prestations annexes sont effectués directement à l’hôtel, suivant les conditions de réservation.
Les tarifs d’hébergement sont susceptibles d’être modifiés en fonction du nombre de personnes occupant la ou les chambres par l’établissement.
Pour toute interruption de séjour non signalée 48 heures avant la date de départ prévue, la valeur d’une nuit sera facturée par l’hôtel à titre de dédommagement.
En donnant directement vos informations bancaires en ligne, vous permettez l’autorisation de prélèvement.

2) Réservation aux conditions tarifaires spéciales :

-Non-remboursable : La somme totale de votre séjour sera débitée le jour même de la réservation.
Aucune annulation, remboursement, ni modification possible.
-Séjour 2 nuits minimum : Pour un séjour minimum de 2 nuits, remise de 12 % sur l’hébergement. La valeur de la première nuit est prélevée à la réservation et n’est pas remboursable. Les nuits suivantes sont annulables suivant les conditions générales d’annulation.

3) Modification – annulation et No -Show

Annulation par mail obligatoire.
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais 48 heures avant la date d’arrivée, au-delà, l’hôtel se réserve le droit de facturer la totalité de votre séjour.
En cas de non présentation et en absence d’annulation effectuée dans les conditions mentionnées ci-dessus la totalité de votre séjour sera facturé.
Possibilité de souscrire à l’Assurance Annulation Hôtelière, (4.5% du montant du séjour).

4) Horaire de la réception – Check-in I check out.

L’arrivée se fait de 14h00 à 19h00.
Si vous arrivez en train ou en vélo, veuillez-nous en informer, nous garderons volontiers vos bagages.
Après 19h, contactez- nous, la procédure vous sera envoyée par mail pour accéder à votre chambre.
Les chambres doivent être libérées avant 11 h 00. Au-delà de 11H00, l’hôtelier se réserve le droit de facturée la chambre.

5) La taxe de séjour :

0,99 € par personne et par jour, et n’est pas incluse dans le prix de la chambre.

6) Animaux :

Les animaux ne sont pas acceptés, (conditions à demander à l’accueil). Veuillez nous contacter directement.

7) Non-Fumeur :

Toutes les chambres ainsi que les parties communes sont strictement non-fumeurs. Tout client n’ayant pas respecté cette disposition sera immédiatement facturé de l’équivalent de la valeur d’une nuit au titre de dégradation et de dédommagement. Lorsque l’infraction sera constatée après le départ du client, (‘hôtelier se réserve le droit de retenir ladite somme sur la carte bancaire du client fautif. Une facture sera alors établie et pourra être transmise au client sur simple demande de sa part.

8) Divers :

L’Hôtel peut cesser la fourniture de ses services si les clients nuisent au bon fonctionnement de l’hôtel ou s’ils mettent en danger la réputation ou la sécurité de l’hôtel et des clients de l’hôtel.

9) Réclamations :

Toute réclamation doit être envoyée par courrier à l’hôtel Astoria 18 rue Tourtel 11000 Carcassonne, France, au plus tard 15 jours après la date de départ. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Présentes conditions sont soumises au droit français. Toute contestation sera de la compétence du Tribunal où se trouve le siège du défendeur.