Politique de Confidentialité – Hôtel Astoria Carcassonne

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour SAM & YAN HOTEL, exploitant l’Hôtel Astoria à Carcassonne.
La présente politique explique quelles données nous collectons via notre site https://astoriacarcassonne.com, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.

1. Données personnelles collectées

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour répondre à vos demandes via le formulaire de contact.

Ces données peuvent inclure :

Votre nom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone (si vous le renseignez)

Nous ne collectons pas : adresse postale, données bancaires, comptes utilisateurs, profils réseaux sociaux, données sensibles.

Le site ne propose aucun espace membre ni vente en ligne.

2. Utilisation des données

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

répondre à votre demande de contact ou de renseignements,
gérer les réservations effectuées via un formulaire ou un e-mail,
améliorer la qualité de nos échanges.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies :

pour le bon fonctionnement du site,
pour mesurer la fréquentation (via Google Analytics si activé),
pour afficher la bannière de gestion des cookies.

Vous pouvez refuser non-essentiels via la bannière prévue à cet effet.

Pour plus de détails, consultez la page dédiée aux Cookies.

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données uniquement :

avec nos prestataires techniques (hébergeur, outil d’e-mail),
si la loi l’exige (police, autorité judiciaire).

Aucun autre partage n’est effectué.

Réservations et Paiements via MrBooking

Les réservations et paiements effectués depuis notre site sont gérés via un service tiers : MrBooking.
Lorsque vous accédez au module de réservation, vous êtes redirigé ou vous utilisez un widget fourni par MrBooking, qui collecte et traite vos données personnelles nécessaires à la réservation (dates, nom, contact, paiement, etc.).

MrBooking est entièrement responsable du traitement, de la sécurité et de la gestion des données liées aux réservations et aux paiements.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité directement sur leur plateforme.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour traiter votre demande, sauf obligation légale contraire.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (hébergement sécurisé, accès limité, certificats SSL).
Aucune donnée bancaire n’est collectée via le site.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’effacement,
droit de limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
astoriacarcassonne@gmail.com

8. Protection des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
astoriacarcassonne@gmail.com